Politique d'expédition
Chez Le Presque Grand, nous nous engageons à traiter vos commandes avec soin et efficacité. Voici les détails de notre politique d'expédition.
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 48 heures après confirmation, du lundi au vendredi (hors jours fériés).
Vous recevrez un email de confirmation contenant les informations de suivi une fois votre commande expédiée.
Délais de livraison
Nos délais de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrés à compter de l'expédition, en France métropolitaine.
Zone de livraison
Nous expédions actuellement en France métropolitaine.
La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes.
Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous pourrez suivre son avancement grâce au lien de suivi inclus dans l'email de confirmation d'expédition.
Retard ou perte de colis
En cas de retard de livraison de plus de 7 jours par rapport au délai annoncé, ou si vous suspectez la perte de votre colis, contactez-nous par email. Nous engagerons une enquête auprès du transporteur et procéderons, le cas échéant, au renvoi d'un nouveau colis ou au remboursement intégral.
Colis endommagé à la réception
Si votre colis arrive visiblement endommagé, refusez la livraison ou émettez des réserves auprès du livreur, et contactez-nous immédiatement à contact@presquegrand.fr avec photos à l'appui. Nous prenons en charge le remplacement.
Contact
Pour toute question ou assistance concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à : contact@presquegrand.fr.
Merci de faire confiance à Le Presque Grand ! 🇫🇷✨